Structurer et faire vivre la démarche qualité au quotidien
Ce séminaire s'adresse aux professionnels chargés de mettre en œuvre, animer ou faire vivre la démarche qualité de leur organisation. Chaque participant travaille pendant les 7 jours sur les processus et situations qualité réels de son organisation.
Publics
Responsables Qualité
Animateurs Qualité
Chargés Qualité
Responsables HSE
Responsables Méthodes et Organisation
Responsables Processus
Coordinateurs Qualité
Cadres et collaborateurs impliqués dans la démarche qualité.
Objectif
Permettre aux professionnels de la qualité de structurer leurs processus, de formaliser une documentation réellement utile, de traiter efficacement les non-conformités et de faire vivre l'amélioration continue au quotidien avec l'appui de l'intelligence artificielle.
Axes de développement
Identification et cartographie des processus clés.
Définition des responsabilités et interfaces.
Formalisation des procédures et modes opératoires.
Documentation utile et maîtrise documentaire.
Appropriation de la démarche par les équipes.
Détection et enregistrement des non-conformités.
Traitement des réclamations et dysfonctionnements.
Analyse des causes racines.
Définition des actions correctives et préventives.
Suivi de l'efficacité des actions engagées.
Construction de prompts spécialisés Qualité.
Aide à la rédaction des procédures et documents qualité.
Analyse assistée des non-conformités et réclamations.
Synthèse des retours clients et parties prenantes.
Contrôle, confidentialité et validation des productions IA.
Le participant repart avec
Sa cartographie des processus clés de son organisation.
Son dispositif de traitement des non-conformités et actions correctives.
Sa bibliothèque de prompts spécialisés Qualité et ses modèles de procédures.
Impact sur l'organisation
Des processus mieux identifiés et mieux maîtrisés.
Une documentation qualité plus utile et plus accessible.
Un traitement plus rigoureux des non-conformités et réclamations.
Une réduction des dysfonctionnements récurrents.
Une démarche qualité mieux appropriée par les équipes.
Une utilisation encadrée de l'IA dans les activités qualité.
Piloter la performance qualité et ancrer une démarche durable
Ce séminaire s'adresse aux professionnels expérimentés responsables du système qualité, de son évaluation et de son amélioration. Chaque participant travaille sur le système qualité réel de son organisation pendant les 7 jours.
Publics
Directeurs Qualité
Responsables Qualité
Responsables QHSE
Responsables Management Intégré
Responsables Audit Qualité
Responsables Amélioration Continue
Responsables Performance et Organisation
Cadres expérimentés en charge du pilotage de la qualité.
Objectif
Renforcer la capacité des responsables qualité à évaluer l'efficacité de leur système, à conduire des audits internes utiles, à faire évoluer les processus et à piloter la performance de l'organisation en y intégrant les enjeux de durabilité.
Axes de développement
Préparation et conduite d'audits internes.
Construction du programme et des grilles d'audit.
Évaluation de l'efficacité des processus.
Formulation de constats et recommandations.
Suivi des plans d'action issus des audits.
Diagnostic de maturité du système qualité.
Simplification et optimisation des processus.
Priorisation des chantiers d'amélioration.
Mobilisation et accompagnement des équipes.
Ancrage des pratiques dans la durée.
Intégration des enjeux de durabilité dans les objectifs de performance.
Identification des attentes des clients, donneurs d'ordre et partenaires.
Définition d'indicateurs qualité et de performance durable.
Construction du tableau de bord de pilotage.
Priorisation et suivi des actions d'amélioration.
Le participant repart avec
Son programme d'audit interne assorti de ses grilles d'audit.
Son plan d'amélioration priorisé des processus de son organisation.
Son tableau de bord qualité et performance durable.
Impact sur l'organisation
Un système qualité régulièrement évalué et actualisé.
Des audits internes plus utiles et mieux exploités.
Des processus simplifiés et plus efficaces.
Une meilleure prise en compte des attentes des parties prenantes.
Une performance suivie par des indicateurs partagés.